働きやすさや労働環境の点で評価が高い業種として長らく注目を集めている職種のひとつが金融機関である。その中でも特に銀行をめぐる労働環境がどのように変化してきたか、そして「ホワイト」と言われる実態については多くの人が気になるところであろう。こうしたテーマを深く理解するには様々な観点から検証する必要がある。かつて、銀行というと堅実で格式高い職業の代表とみなされてきた。その主な理由は安定した経営基盤に加え、整然とした業務プロセスによる勤務時間の管理がなされていたことなどが挙げられる。
定時帰宅や週休二日制が早期から導入されていたことは同業他社と比べても特筆すべき事実であった。さらに福利厚生、育休や産休制度、住宅手当といった支援策も数多く充実していたため、働きやすい環境として高い評価を受けていた。ここ数年、業界内で大きな動きがあった。新しい働き方改革が進められ、労働時間の短縮や有給休暇取得促進といった具体的施策が拡充されてきた。その背景には金融機関自体の構造変化がある。
これまで対面業務や大量の紙資料管理に頼っていた時代から、オンライン化やデジタル化の波が押し寄せ、業務の見直しや合理化が進んだことで多くの工程が自動化された。また店舗の統廃合や組織再編により、一人当たりの負担感に変化が生じることもあった。働きやすさという視点から業界各社をランク付けする複数のランキングが毎年発表されている。ランキングには様々な切り口が存在し、平均年収・離職率・女性活躍推進度・福利厚生の手厚さ・職場の雰囲気など、多様な指標が採用されている。こういったランキングで常に上位に食い込む企業は、おおむね休暇取得や柔軟な勤務体系、育児や介護支援制度の活用実績、さらにはハラスメント対策や健康支援に積極的な傾向が見られる。
その中で銀行が「ホワイト」と評価される大きな要因は、上記のような制度面・雇用安定性・キャリア支援の手厚さに加え、いわゆる超過勤務やサービス残業が厳しく抑制されている点である。例えば一日の労働時間が守られ、計画的に年次有給休暇が取得できる体制、長時間労働を抑えるための業務見直しなどが実施されている。加えて、職場での各種ハラスメント撲滅の取り組み、メンタルヘルス対策、ダイバーシティ推進なども差別化ポイントとなっている。一方で、ランキング上位に入らない銀行も存在する。こうした企業の場合、人員再配置による業務負荷増や、成果主義や営業成績重視の風土によりプレッシャーを感じるケース、あるいは旧態依然とした風通しの悪さが指摘されることもある。
ランキング情報を参照する際は、単なるランキング上位・下位の結果だけではなく、総合的に評価された各指標の内訳にも目を向けることが重要というわけである。ランキングと並行して、現場の声も注目すべき点である。実際に勤務する人々の体験談や働きがいの指標をふまえると、働く環境の違いは本部と支店、さらには都市と地方、正社員と契約社員など、さまざまな区分によって大きく異なっていることが浮き彫りとなる。全体傾向としては、組織改革や人事施策、効率化の成果によりかなり働きやすい職場へと進化している現場も多い。ただし一部では急激な業界変化の影響を大きく受け、人員削減や異動を繰り返している事例も見られる。
ホワイトな労働環境を求める動きが強まるなかで、自分に合った職場や銀行を選ぶ際には単純な表面的情報のみに頼らず、各種ランキングや口コミ情報、公式発表されている働き方の実態、さらには労働組合や職員自身による発信にも注目して検討することが望まれる。こうした多面的な情報収集によって初めて、求めている働きやすさや自己実現と企業体質との相性をはかれるだろう。最終的に理想の職場像が見えてくるのは、幅広く現状を把握したうえで冷静に選択を重ねた場合なのだ。働く環境の透明化と改善が加速するなかで、より良い未来を模索する取り組みは今後も続けられていくだろう。